contrôle masqué
Français modifier
Étymologie modifier
Locution nominale modifier
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| contrôle masqué | contrôles masqués |
| \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ | |
contrôle masqué \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ masculin
- (Économie) Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.
Synonymes modifier
Traductions modifier
Références modifier
- « contrôle masqué », FranceTerme, Délégation générale à la langue française et aux langues de France.