expérience client
Français modifier
Étymologie modifier
- Composé de expérience et de client.
Locution nominale modifier
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| expérience client | expériences client |
| \Prononciation ?\ | |
expérience client \ɛks.pe.ʁjɑ̃s kli.jɑ̃\ féminin
- (Marketing) Ensemble du vécu — du ressenti, des émotions — d’un client ou d’une cliente vis-à-vis d’une marque ou d’une entreprise. Impressions et souvenirs que garde le client ou la cliente des interactions avec l’entreprise ou la marque.
- Exemple d’utilisation manquant. (Ajouter)
Abréviations modifier
- CX (« customer experience ») (en anglais)